금융소비자보호

자료열람요구권이란

자료열람요구권은 금융소비자가 금융소비자 보호에 관한 법률(이하 ‘동법’이라 합니다) 제28조 제3항에 따라 분쟁조정(동법 제26조에 따른 분쟁의 조정) 또는 소송의 수행 등 권리구제를 위한 목적으로 금융상품직접판매업자 또는 금융상품판매대리·중개업자가 기록 및 유지관리하는 자료의 열람(사본제공 또는 청취)을 요구할 수 있는 권리입니다.

자료열람요구의 대상

1. 자료 열람을 요구할 수 있는 서비스의 종류
   • 금융소비자는 당사가 제공하는 서비스 중 금융상품판매대리·중개업자로서 제공하는 서비스와 후불결제 서비스에 한하여 요구할 수 있습니다.
2. 열람 요구할 수 있는 자료의 종류
   • 동법 제28조 제1항 및 동법 시행령 제26조 제1항에서 규정하고 있는 자료를 요구할 수 있습니다. 단, 아래의 자료는 금융상품직접판매업자인 금융회사에 요구할 수 있습니다.
   1. 계약체결에 관한 자료
   2. 계약의 이행에 관한 자료
   3. 대출금리비교서비스 및 제휴모집카드를 제외한 금융상품에 관한 광고 자료
   4. 법률 제46조에 따른 청약의 철회에 관한 자료
   5. 법률 제47조에 따른 위법계약의 해지에 관한 자료

자료열람요구 신청방법

자료열람 요구의 목적 및 내용을 확인할 수 있는 증빙서류와 함께 “자료열람요구서”에 자료열람의 목적, 범위, 방법을 기재하시어 당사에 제출해야 합니다.
이메일: support@toss.im

자료열람의 통지